U slučaju da kupac nije zadovoljan kupljenim proizvodom jer ne odgovara opisu proizvoda koji se nalazi na ovom sajtu, ili smatra da je proizvod neispravan ima pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda u roku propisanom zakonom o zaštiti potrošača.

U roku od 14 dana od kupovine nije potrebno nikakvo objasnjenje zasto kupac robu vraca, mi cemo istog momenta izvrsiti refundiranje sredstava.
Reklamaciju može izvršiti telefonom 011/2360308 ili e-mailom .
Reklamacije rešavamo najbrže moguće!
Reklamacije na originalne i fabricki upakovane tonere i kertridže se ne primaju. U slučaju da je porudžbina plaćena online korišćenjem platne kartice, povraćaj sredstava vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.
U nekim slučajevima je moguće da će novac umesto na karticu biti uplaćen od strane nas na tekući račun kupca.

U slučaju da Prodavac kojim slučajem odbije prigovor, Klijent će biti obavešten o mogućnosti rešavanja potrošačkog spora putem vansudskog tela za rešavanje sporova. Ovo telo za rešavanje sporova, koje je navedeno na Listi tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije, ima obavezu da deluje nepristrasno, nezavisno i neutralno.

Ako želite efikasno i brzo podneti zahtev za rešavanje potrošačkog spora vansudskim putem, možete pristupiti on-line platformi putem sledećeg linka: https://vansudsko.mtt.gov.rs/. Ova platforma se nalazi u okviru Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine. Ako prodavac primeti da je proizvod kupljen na našem sajtu korišćen na neadekvatan način, neophodno je da sačeka odgovor od uvoznika proizvoda. Ukoliko kupac nije zadovoljan dobijenim odgovorom, moguće je nastaviti rešavanje spora vansudskim putem putem platforme koju pruža Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine.